返金ポリシー
madrigalvineyards.com （以下、「当社」といいます。）では、施工サービスにおけるキャンセルおよび返金について、以下のとおり定めています。本ポリシーは、当社の施工サービスをご契約いただいたすべてのお客様に適用されます。
1. キャンセルが可能な期間
施工サービスのご契約後、施工開始前までのキャンセルが可能です。施工開始後のキャンセルについては、施工の進捗状況に応じて、対応が異なります。詳しくは下記をご確認ください。
- 施工開始前:キャンセル料は発生いたしません。既にお支払い済みの料金は、全額返金いたします。
- 施工途中:施工の進捗に応じて、既施工分の料金をご請求の上、残額をご返金いたします。
- 施工完了後:施工完了後のキャンセルは、原則として承っておりません。ただし、当社の施工に瑕疵があった場合は、無償で再施工いたします。
2. 返金の方法
返金は、お支払い方法に応じて、以下の方法で行います。
- 銀行振込でお支払いの場合：ご指定の銀行口座への振込返金（振込手数料は当社負担）
- クレジットカードでお支払いの場合：クレジットカード会社経由での返金手続き
- 現金でお支払いの場合：工房にて現金での返金、または銀行振込
返金手続きは、キャンセル確定後、原則として2週間以内に完了いたします。
3. 施工の瑕疵について
当社の施工に明らかな瑕疵（施工不良、納期の著しい遅延など）があった場合、施工完了後5年以内に限り、無償で再施工いたします。再施工が困難な場合は、施工料金の返金をいたします。
4. お客様都合によるキャンセル
お客様のご都合によるキャンセルは、施工前であれば可能です。施工途中でのキャンセルについては、既に発生した施工費用、運送費、梱包費などをご請求の上、残額をご返金いたします。
5. 当社都合によるキャンセル
当社都合（職人の体調不良、部品調達困難、自然災害など）により施工を継続できない場合、お支払い済みの全額を返金いたします。この場合、お客様に追加の費用負担は生じません。
6. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは下記の連絡先までお寄せください。
- 運営: madrigalvineyards.com
- 所在地:📍
- 電話:045-222-7634
- メール:info@madrigalvineyards.com
© 2025 madrigalvineyards.com madrigalvineyards.com. 著作権はすべて保護されています。